Condiciones Generales de Contratacion
Objeto
La lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) es condición necesaria y previa a la formalización de la compra de cualquier artículo o producto a través de la web www.induon360.com. Las presentes CGC rigen la relación del usuario (en lo sucesivo, “el Usuario”) con INDUSTRY ON 360, S.L. como responsable de www.induon360.com (en adelante, “induOn360”). Las CGC le permiten también tener conocimiento de algunas características importantes del servicio prestado por induOn360, como por ejemplo el servicio de atención al cliente, servicio de entregas, garantías y valor añadido que induOn360 preste directa o indirectamente (en adelante, en su conjunto, “el Servicio”).
La cumplimentación de los formularios puestos a su disposición para hacer un pedido, así como la facilitación de los datos bancarios, de la tarjeta de crédito o de PayPal implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas CGC.
InduOn360 se guarda el derecho de realizar modificaciones a las presentes CGC.
Proceso de compra
Adquirir alguno de los productos expuestos a través de induOn360 es muy sencillo, sólo hay que seleccionar el producto o servicio deseado, cumplimentar los formularios establecidos en la web para posibilitar el correcto envío del artículo y facilitar los datos de pago solicitados.
Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.
Para poder realizar el suministro de algunos productos se requiere adicionalmente a la compra en si misma, la aceptación de un contrato de alquiler de elementos asociados, con lo que se pedirá al usuario que aporte cierta información adicional.
La compra de productos de reposición que lleven asociados contratos de alquiler deberán formalizarse indicando el número de unidades solicitadas y el número de unidades que se devuelven.
El Usuario registrado dispondrá en su área de cliente de la información relativa a sus últimos pedidos y la posibilidad de repetir el proceso de compra de forma ágil y sencilla.
Precios, facturación y formas de pago
Serán de aplicación a los artículos los precios y cargos correspondientes especificados en la descripción del servicio o producto, en los cuales se incluyen siempre información sobre los impuestos indirectos, de acuerdo con las tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones económicas vigentes en cada momento y que serán publicadas en la Página Web o en otros medios.
Los gastos de envío o desplazamiento no están incluidos en la descripción del artículo y serán por cuenta del comprador. Estos gastos serán los indicados en la web en el momento de pedir un presupuesto o en el carrito de la compra. En la factura se detallarán de nuevo la totalidad de los portes a pagar.
La compra de gases comprimidos conlleva un contrato de alquiler asociado al envase. Este se irá facurando por periodos de 30 días desde la entrega del pedido. Mientras el usuario mantenga a su disposición el mismo número de botellas, InduOn360 retirará las vacías (gastadas) y las sustituirá por el mismo número de botellas llenas con cada nuevo pedido. Condiciones Generales de Alquiler de botellas
Una vez finalizado el contrato, el usuario devolverá el envase a InduOn360 pagando los costes de envío. El usuario podrá elegir su propio transporte o solicitar a induon360 la recogida, en cuyo caso el importe del transporte será el mismo que el cargado al enviar la botella.
El usuario podrá pagar todas las compras realizadas a través de induOn360 de varias formas a elegir:
Pago por PayPal:
¡Una forma segura y sencilla de comprar por internet! Pagar utilizando una cuenta PayPal que puede activar al instante si es la primera vez que la usa. No tiene ningún gasto, es garantía de seguridad y sencillez. Su compra se considerará realizada en los mismos términos que en el caso de efectuar el pago por tarjeta bancaria. En todo caso los datos de la cuenta PayPal es necesario que se correspondan con los datos del comprador, de lo contrario, induOn360 se reserva la facultad de ponerse en contacto con el comprador para ratificar su identidad.
Pago por Transferencia Bancaria
Podrá realizar los pagos por medio de transferencia bancaria a la cuenta indicada y procederemos a tramitar el pedido en el momento de la recepción. Si necesita que su pedido sea procesado al instante, puede usar PayPal o mandarnos el justificante de pago por transferencia al correo comercial@induon360.con indicando el número de su pedido.
Otros medios de Pago
Existe la posibilidad de realizar la compra conforme a la forma de pago acordada con el usuario, la cual se recoge en su zona particular de usuario y se mantiene accesible mientras no se acuerde lo contrario.
Los envases correspondientes a las botellas de Gases comprimidos sujetos a contrato de alquiler se pagarán mediante domiciliación bancaria.
Obligaciones de las partes
Sin perjuicio de lo dispuesto en las restantes condiciones de las presentes CGC, induOn360 estará obligada a:
- Facilitar información completa sobre cada servicio o producto a la venta expuesto en su web (precio, garantías, stock disponible, gastos de transporte, etc.)
- Adoptar las acciones necesarias para posibilitar que la compraventa de productos y servicios a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.
- Tener a disposición de los compradores un servicio de postventa y un Servicio de Atención al Cliente adaptado a las necesidades del servicio.
- Disponer de los medios necesarios y prestar el Servicio de modo que se garantice que el comprador reciba el producto o servicio adquirido en las mejores condiciones.
Por su parte, las obligaciones del Usuario serán las siguientes:
- Utilizar el Servicio conforme a las Condiciones de Uso de la web, la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales de Contratación.
- Abonar por cualquiera de los procedimientos permitidos los productos y servicios adquiridos a través de induOn360.
- No utilizar la web y el Servicio ofrecido por induOn360 en contra de las exigencias de la buena fe o de forma impropia, ilícita, maliciosa o fraudulenta.
- El Usuario será el único responsable de la veracidad de sus datos personales y profesionales y se compromete a facilitar datos auténticos y veraces. Cualquier variación o modificación de sus datos que pueda ser relevante para la adecuada prestación del Servicio deberá ser notificada sin dilación a induOn360.
- No está permitida la utilización del Servicio a menores de edad.
- Devolver las botellas a InduOn360 tras comunicar la fecha de finalización de su contrato de alquiler pagando los costes de devolución.
- InduOn360 se reserva el derecho a no suministrar a aquellas empresas en las que se considere que no se puede aportar un beneficio sobre su actividad productiva, o en las que se crea que se puede hacer un mal uso de sus productos o servicios.
Condiciones de suministro y plazos de entrega
InduOn360 prestará sus servicios con carácter general en todo el territorio español, de la Península Ibérica. No se prestarán servicios en las Islas, Ceuta y Melilla.
La entrega de los productos se realizará mediante empresas de transporte preparadas para tal fin.
InduOn360 enviará los productos solicitados según los datos facilitados al realizar el pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario, falta de disponibilidad o por imposibilidad física de realizar la entrega. Serán por cuenta del cliente los medios necesarios para ubicar los productos en sus instalaciones. Así mismo serán también por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución.
Los pedidos serán enviados debidamente embalados, según las necesidades del producto.
El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores, como el origen, el stock disponible, la época del año, las condiciones meteorológicas, etc. En la descripción de los productos ofertados a través de induOn360 se hace una estimación del plazo de entrega. Una vez realizada la compra induOn360 le mantendrá informado en todo momento del proceso de envío del producto adquirido.
InduOn360 no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas ajenas a induOn360.
En el supuesto de que en el momento de recibir el pedido, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el producto estuviese dañado o incompleto, devuelva el paquete y remítanos un correo a info@induOn360.com a fin de que podamos realizarle un nuevo envío.
En el caso de los envases de botellas de Gases comprimidos el cliente se compromete a pagar los costes de transporte asociados a la devolución de los mismos en el momento de la finalización del contrato.
Derecho de resolución
El comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de siete (7) días naturales desde la fecha de recepción del producto comunicándolo a nuestras oficinas mediante correo electrónico a info@induOn360.com. Le remitiremos un informe de devolución que el comprador deberá rellenar y adjuntar a la mercancía devuelta. Este derecho se podrá ejercitar sobre uno, varios, o la totalidad de los productos recibidos.
El ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. El cliente será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.
No podrá ejercitarse el derecho de resolución o desistimiento respecto a productos confeccionados conforme a las especificaciones del comprador, productos o servicios realizados a medida, por encargo expreso o claramente personalizados.
Garantías
En caso de producto defectuoso, INDUSTRY ON 360, S.L. procederá según corresponda y a través de la dirección info@induon360.com a la realización de las gestiones necesarias para la reparación o sustitución del producto de forma gratuita para el usuario. INDUSTRY ON 360, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a través de la dirección info@induon360.com de la falta de conformidad en el plazo máximo de quince días desde que tuvo conocimiento de ella. No obstante lo anterior, para determinados productos, las garantías ofrecidas por induon360 son las establecidas por los fabricantes de conformidad con la normativa vigente.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de utilización determinadas por los fabricantes y no cubre las piezas o elementos sujetos a desgaste por su uso habitual.
InduOn360 no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.
Servicio de atención al cliente y notificaciones:
Para cualquier reclamación o información relativa al funcionamiento de la web, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del servicio, por favor, diríjase al Servicio de Atención al Cliente a la mayor brevedad desde que tuviese conocimiento del hecho que motive la reclamación.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@induon360.com.
El mismo método de contacto vale también para cualquier comunicación o notificación que nos quiera hacer llegar con motivo del Servicio y su ejecución.
Una vez presentada su reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que induon360 comunicará al Usuario.
Cuando la reclamación haya sido solucionada, induon360 pondrá todos los medios a su alcance para informar al Usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación.
Legislación aplicable
InduOn360 cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios profesionales con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
InduOn360 no cederá a terceros los datos de carácter personal o profesional que se proporcionen, excepto cuando tal cesión lo sea a favor de empresas de distribución con las que la empresa tenga acuerdos para entregar los artículos a los compradores y la cesión sea necesaria para la prestación de los mismos.
Nulidad
La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes CGC no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.